Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: Haziran 2026

1. Genel Hükümler

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Retmind Teknoloji ve Perakende Çözümleri ("Şirket") tarafından sunulan yazılım, bulut hizmetleri, dijital abonelikler, danışmanlık hizmetleri, entegrasyon çözümleri, yapay zeka destekli hizmetler ve diğer dijital ürünlerin kullanımına ilişkin teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar, bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetlerin Teslimatı

Retmind Teknoloji ve Perakende Çözümleri tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün niteliğinde olmayıp dijital ortamda teslim edilmektedir.

Satın alınan hizmetin türüne göre teslimat aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilebilir:

Ödeme onayının alınmasını takiben hizmetler mümkün olan en kısa sürede aktif hale getirilir.

Teknik zorunluluklar, bakım çalışmaları, üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

3. Abonelik Hizmetleri

Chatopya ve diğer abonelik bazlı hizmetlerde kullanıcıya seçilen paket kapsamında erişim hakkı tanımlanır.

Abonelikler:

şeklinde sunulabilir.

Abonelik süresi boyunca kullanıcı, satın aldığı paketin kapsamındaki hizmetlerden yararlanabilir.

Abonelik süresi sonunda hizmetin devam etmesi için ilgili abonelik yenilemesinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

Şirket tarafından sunulan bazı hizmetler aşağıdaki sağlayıcılar ile entegre çalışabilir:

Bu hizmetlerin kullanım şartları ilgili platformların kendi kullanım koşullarına tabidir.

Üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti, erişim problemi, fiyat değişikliği veya hizmet değişikliklerinden Şirket sorumlu tutulamaz.

5. İade Şartları

Sunulan hizmetlerin büyük bölümü dijital hizmet niteliğinde olduğundan ve hizmet teslimi kullanıcı hesabına tanımlanarak gerçekleştirildiğinden, hizmetin aktif edilmesinden sonra iade yapılamayabilir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

İade talepleri, talep tarihinden itibaren makul süre içerisinde incelenerek sonuçlandırılır.

6. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler, yazılım lisansları, abonelik hizmetleri, API erişimleri, kullanıcı hesabına tanımlanan dijital hizmetler ve kullanıma başlanmış hizmetler için cayma hakkı kullanılamayabilir.

Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında hizmetin derhal ifa edilmesini kabul ettiğinde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkından feragat etmiş sayılabilir.

7. İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden başvuruda bulunabilir:

E-posta: [email protected]
Konu: İade Talebi

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

Şirket gerekli incelemeyi yaptıktan sonra sonucu kullanıcıya yazılı olarak bildirir.

8. Ücret İadesi

İadesi uygun görülen işlemlerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Bankalar, ödeme kuruluşları ve kart sağlayıcıları nedeniyle ücretin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, internet veya enerji altyapısındaki kesintiler, resmi makam kararları, üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı problemler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerin sunulmasında gecikme veya kesinti yaşanması durumunda Şirket sorumlu tutulamaz.

10. İletişim Bilgileri

Retmind Teknoloji ve Perakende Çözümleri
Web Sitesi: retmind.com
E-posta: [email protected]

İşbu Teslimat ve İade Şartları gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Hakkımızda · Gizlilik Sözleşmesi · KVKK · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat ve İade