Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Haziran 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Ünvan: Retmind Teknoloji ve Perakende Çözümleri
Web Sitesi: retmind.com
E-posta: [email protected]

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

Alıcı

Web sitesi, platform veya elektronik ortam üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi veya dijital platformlar üzerinden satın aldığı yazılım hizmetleri, bulut hizmetleri, abonelik paketleri, entegrasyon çözümleri, yapay zeka hizmetleri, danışmanlık hizmetleri ve diğer dijital hizmetlerin satışı ve sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği

SATICI tarafından sunulan hizmetler aşağıdakileri kapsayabilir:

Satın alınan hizmete ilişkin kapsam, ücret ve özellikler sipariş ekranında belirtilen bilgiler doğrultusunda geçerlidir.

4. Hizmetin Teslimi

Satın alınan hizmetler fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital hizmetlerdir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından;

SATICI, hizmeti makul süre içerisinde kullanıma sunmayı taahhüt eder.

Üçüncü taraf servis sağlayıcılar, resmi kurumlar, telekom operatörleri veya entegrasyon sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5. Ücret ve Ödeme

ALICI, satın alma sırasında belirtilen hizmet bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.

Ödemeler;

yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.

Hizmet bedeli tahsil edilmeden hizmet teslimi başlatılmayabilir.

6. Abonelik Hizmetleri

Abonelik bazlı hizmetlerde kullanım hakkı satın alınan paket süresi ile sınırlıdır.

Abonelik süresi sonunda hizmetin devamı için yenileme işleminin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

SATICI, paket içeriklerinde, fiyatlandırmalarda veya hizmet kapsamlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

7. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler, yazılım lisansları, API erişimleri, kullanıcı hesabına tanımlanan abonelikler ve kullanıma başlanmış hizmetler için cayma hakkı kullanılamayabilir.

ALICI, hizmetin derhal ifasına onay vermesi halinde cayma hakkının ilgili mevzuat kapsamında sona erebileceğini kabul eder.

8. İade Koşulları

Dijital hizmetlerin kullanıcı hesabına tanımlanması veya hizmetin kullanılmaya başlanması sonrasında ücret iadesi yapılamayabilir.

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

İade talepleri SATICI tarafından incelenerek sonuçlandırılır.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Sunulan hizmetler aşağıdaki platformlarla entegre çalışabilir:

Bu platformlardan kaynaklanan hizmet kesintileri, politika değişiklikleri, hesap kısıtlamaları veya erişim problemlerinden SATICI sorumlu değildir.

10. Alıcının Yükümlülükleri

ALICI;

kabul eder.

ALICI tarafından gerçekleştirilen işlemlerden doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk ALICI'ya aittir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform, yazılım, tasarım, marka, logo, içerik, kaynak kod ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları SATICI'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

ALICI, hizmetleri yalnızca sözleşme kapsamında kullanabilir.

SATICI'nın yazılı izni olmadan hiçbir içerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

12. Veri Güvenliği ve Gizlilik

Taraflar, yürürlükte bulunan KVKK, GDPR ve ilgili veri koruma mevzuatlarına uygun hareket etmeyi kabul eder.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenmektedir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, elektrik veya internet kesintileri, resmi makam kararları, telekom operatörü sorunları, üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı problemler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır.

Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri'nin yetkili olduğunu kabul eder.

15. Yürürlük

ALICI, internet sitesi veya platform üzerinden hizmet satın alarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Hakkımızda · Gizlilik Sözleşmesi · KVKK · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat ve İade